1. Úvod

Společnost Automajstrovna, IČ: 12345678, se sídlem Průmyslová 1258, Praha 10, 102 00 (dále jen "my" nebo "Automajstrovna") jako správce osobních údajů respektuje vaše právo na soukromí. V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na základě jakého právního titulu, jak dlouho je uchováváme a jaká práva v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte.

Tento dokument je pravidelně aktualizován tak, aby odrážel aktuální praktiky v oblasti ochrany osobních údajů. Poslední aktualizace proběhla dne 15. 10. 2025.

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
• Údaje o vozidle: registrační značka, VIN, typ a model vozidla, rok výroby
• Historie servisních úkonů: provedené opravy a servisní úkony, datum servisních návštěv
• Platební údaje: informace o provedených platbách (ne údaje o platebních kartách)
• Údaje z komunikace: obsah e-mailů, telefonické komunikace a vyplněných kontaktních formulářů
• Údaje z webových stránek: IP adresa, cookies, informace o prohlížeči a zařízení

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování služeb: diagnostika a oprava vozidel, údržba, servisní prohlídky
• Komunikace se zákazníky: odpovědi na dotazy, informování o stavu oprav
• Fakturace a účetnictví: vystavování daňových dokladů, vedení účetnictví
• Plnění zákonných povinností: archivace účetních dokladů dle zákona
• Marketing: zasílání informací o nabídkách a akcích (pouze s vaším souhlasem)
• Vylepšování služeb: analýza návštěvnosti webu, zkvalitňování služeb
• Ochrana našich práv: řešení případných sporů a uplatnění právních nároků

4. Právní základy zpracování

Zpracování osobních údajů provádíme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy o poskytnutí servisních služeb
• Plnění právních povinností: zpracování je nezbytné pro splnění našich zákonných povinností
• Oprávněný zájem: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. ochrana našich právních nároků)
• Souhlas: zpracování je založeno na vašem souhlasu (např. zasílání marketingových sdělení)

5. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou. Tato doba se liší podle účelu zpracování:

• Údaje související s poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 5 let od poslední servisní návštěvy
• Účetní doklady uchováváme po dobu 10 let dle zákona o účetnictví
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu
• Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání oprávněného zájmu

Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

6. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: externí účetní, poskytovatelé IT služeb, poskytovatelé marketingových služeb
• Dodavatelé náhradních dílů: v případě objednávky specifických dílů
• Orgány veřejné moci: pokud to vyžaduje zákon (např. Policie ČR, soudy)

Se všemi zpracovateli uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují, že s vašimi osobními údaji bude nakládáno bezpečně a v souladu s právními předpisy.

Vaše osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

7. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro následující účely:

• Nezbytné cookies: umožňují základní funkce stránek a jsou nezbytné pro jejich fungování
• Preferenční cookies: umožňují si zapamatovat vaše preference a nastavení
• Statistické cookies: pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci používají naše stránky
• Marketingové cookies: sledují návštěvníky napříč webovými stránkami za účelem zobrazení relevantní reklamy

Svůj souhlas s používáním cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na našich stránkách.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k těmto údajům přístup.
• Právo na opravu: máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán jeden z důvodů uvedených v GDPR.
• Právo na omezení zpracování: máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených v GDPR.
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů je porušeno GDPR.

9. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Poštou na adrese: Automajstrovna, Průmyslová 1258, Praha 10, 102 00
• Osobně na výše uvedené adrese

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce. O případném prodloužení lhůty vás budeme informovat.

10. Bezpečnost osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili odpovídající úroveň zabezpečení a chránili vaše osobní údaje před náhodným nebo protiprávním zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem.

Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat při přenosu
• Pravidelné zálohování dat
• Přístupová práva na základě rolí
• Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Fyzické zabezpečení prostor, kde jsou osobní údaje uchovávány

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času změnit. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat aktuální znění těchto zásad na našich webových stránkách.

12. Kontaktní údaje

Máte-li jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím:

• Správce osobních údajů: Automajstrovna
• Adresa: Průmyslová 1258, Praha 10, 102 00
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 123 456 789