1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Automajstrovna s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Průmyslová 1258, Praha 10, 102 00 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem, který využívá služby poskytovatele (dále jen „zákazník").

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem. Odsouhlasením objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

2. Objednávka služeb

Zákazník může objednat služby telefonicky, e-mailem, prostřednictvím webového formuláře nebo osobně v provozovně poskytovatele.

Objednávka je závazná v okamžiku jejího potvrzení poskytovatelem. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případech, kdy není technicky nebo kapacitně schopen realizovat požadovaný servis.

Před zahájením prací bude zákazník informován o předpokládaném rozsahu prací a orientační ceně. V případě zjištění dodatečných závad nebo nutnosti provedení dalších prací bude zákazník o této skutečnosti informován.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb se řídí aktuálním ceníkem poskytovatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Zákazník je povinen uhradit cenu za provedené služby v hotovosti při převzetí vozidla nebo bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dnů, pokud nebylo dohodnuto jinak.

V případě prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a v případě opakovaného prodlení požadovat platbu předem.

4. Provedení služeb

Poskytovatel se zavazuje provést objednané služby s odbornou péčí, v souladu s technickými normami a postupy doporučenými výrobcem vozidla.

Termín dokončení prací je orientační a může se změnit v závislosti na zjištění dodatečných závad nebo jiných nepředvídatelných okolnostech. O případném prodloužení termínu bude zákazník informován.

Poskytovatel neodpovídá za zpoždění způsobené vyšší mocí nebo jinými okolnostmi, které nemohl ovlivnit.

5. Záruka a reklamace

Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce 6 měsíců. Na dodané náhradní díly se vztahuje záruka poskytovaná jejich výrobcem, nejméně však v délce 24 měsíců.

Zákazník je povinen zkontrolovat vozidlo při jeho převzetí a případné zjevné vady reklamovat ihned. Ostatní vady je třeba reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

Reklamace musí být uplatněna písemně nebo osobně v provozovně poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, vady způsobené nesprávným užíváním vozidla, neodborným zásahem třetí osoby nebo vyšší mocí.

6. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli všechny informace potřebné pro řádné provedení objednaných služeb, zejména informace o technickém stavu vozidla a případných známých závadách.

Zákazník je povinen převzít vozidlo v dohodnutém termínu. V případě prodlení s převzetím delším než 3 pracovní dny je poskytovatel oprávněn účtovat poplatek za uskladnění vozidla dle aktuálního ceníku.

Zákazník je povinen při předání vozidla k opravě odstranit z vozidla cenné věci. Poskytovatel neodpovídá za škodu na věcech ponechaných ve vozidle, pokud nebyly výslovně převzaty do úschovy.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s platnou legislativou, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele a v jeho provozovně.

Zákazník uděluje poskytovateli souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely poskytování služeb, plnění zákonných povinností a v nezbytném rozsahu i pro účely marketingu.

8. Řešení sporů

Poskytovatel a zákazník se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, budou spory řešeny příslušným soudem České republiky.

V případě, že je zákazník spotřebitelem ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit. Změna obchodních podmínek bude zákazníkovi oznámena prostřednictvím webových stránek poskytovatele.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími právními předpisy České republiky.

V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, není tím dotčena platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.